Garuda Indonesia terus menunjukkan tajinya sebagai maskapai terkemuka di tanah air. Skytrax, perusahaan konsultan riset dan kualitas yang memberikan penilaian di industri penerbangan, kembali menerbitkan peringkat World’s Best Cabin Crew 2024, di mana Garuda Indonesia ada di dalamnya.
World’s Best Cabin Crew atau Awak Kabin Terbaik di Dunia yang dinilai oleh Skytrax menimbang beberapa hal, seperti kinerja terbaik staf kabin secara menyeluruh. Hal tersebut meliputi hard service atau layanan yang merujuk pada fasilitas fisik, seperti teknik, efisiensi, perhatian, dan soft service atau layanan yang berhubungan dengan interaksi antara penumpang dan staf penerbangan, yang meliputi antusiasme staf, sikap, dan keramahan.
Kawan GNFI, dalam kategori ini, awak kabin dari berbagai maskapai di Asia mendominasi. Bahkan, peringkat 1-10 diisi oleh maskapai besar dan elit dari Asia, loh! Keren, ya!
Garuda Indonesia dan konsistensinya menyabet kategori World’s Best Cabin Crew
Sebagai national flag carrier yang menjadi “wajah” Indonesia di kancah global, Garuda Indonesia tidak henti-hentinya mendapatkan pengakuan dari dunia. Salah satu pengakuan paling moncer yang diterima maskapai ini adalah Awak Kabin Terbaik di Dunia yang diberikan oleh Skytrax.
Menariknya, gelar World’s Best Cabin Crew ini bukan menjadi yang pertama bagi Garuda Indonesia. Pada tahun 2014 hingga 2018, Garuda Indonesia secara konsisten menyabet gelar maskapai dengan tim penerbang paling baik di dunia.
Berlanjut di tahun 2023, Garuda Indonesia kembali memperoleh penghargaan serupa. Hasilnya, maskapai dengan logo kepala burung Garuda tersebut berhasil menjadi satu-satunya maskapai yang meraih penghargaan bergengsi itu sebanyak enam kali.
Kawan, pada edisi Awak Kabin Terbaik di Dunia tahun 2024 milik Skytrax, Garuda Indonesia harus berpuas diri di posisi ketiga. Namun, meskipun berada di posisi ketiga, hal ini tidak menurunkan fakta bahwa maskapai kebanggaan Indonesia ini memiliki jajaran awak kabin yang ramah.
Sebagai informasi, posisi pertama pada kategori Awak Kabin Terbaik di Dunia 2024 diduduki oleh Singapore Airlines. Kemudian, ANA All Nippon Airways menyusul di posisi kedua. Garuda Indonesia, Eva Air, dan Cathay Pacific Airlines mengekor di belakangnya.
Lalu, posisi keenam dan ketujuh masing-masing diisi oleh Hainan Airlines dan Japan Airlines. Selanjutnya, ada Thai Airways, Qatar Airways, dan Malaysia Airways yang ikut berada di posisi 10 besar.
Garuda Indonesia yang selalu utamakan keramahtamahan khas Indonesia
Melalui situs resminya, Garuda Indonesia menggunakan sebuah konsep layanan unik yang bernama Garuda Indonesia Experience. Konsep ini menyajikan aspek-aspek terbaik dari Indonesia kepada penumpang.
Para penumpang akan dimanjakan dengan pelayanan prima para awak kabin yang selalu sigap dan ramah, di mana hal ini menjadi ciri khas sifat keramahtamahan Indonesia. Melalui konsep ini, Garuda Indonesia mampu meningkatkan citra unik khas lokal pada dunia internasional.
Tidak hanya itu, konsep Garuda Indonesia Experience juga didasarkan pada pancaindra atau 5 senses, yakni sight, sound, scent, taste, dan touch. Konsep ini turut mencakup 24 “customer touch”, mulai dari pelayanan pelayanan pre-journey, pre-flight, in-flight, post-flight dan post-journey. Salut!
Konsep ramah tamah lainnya juga dicerminkan lewat penggunaan bahan dan ornamen khas Indonesia pada interior pesawat. Maskapai ini bahkan memberikan pengalaman tambahan yang berharga untuk penumpang melalui aroma wewangian khas bunga Indonesia, musik lokal khas Indonesia, hingga cita rasa makanan dan minuman yang menunjukkan identitas bangsa.
Cek berita, artikel, dan konten yang lain di Google News
