Pernah bingung menentukan makan siang, memilih rute tercepat, atau sekadar memastikan agar tidak terlambat ke bandara? Grab kini hadir lebih lengkap dengan Grab Intelligence Layer, sistem AI yang dibangun dari lebih dari 20 miliar perjalanan dan pesanan di platform Grab.
AI akan menganalisis data, mengenali pola, lalu memberi rekomendasi otomatis tanpa harus diperintah detail oleh pengguna.
Dengan basis data sebesar itu, Grab Intelligence Layer mampu membaca pola. Misalnya, kapan jalanan biasanya macet saat hujan, restoran mana yang sering ramai di jam tertentu, atau rute mana yang paling efisien di kondisi tertentu. Dari situ, sistem mulai memberi rekomendasi yang lebih tepat.
Jika ditarik lebih jauh, Grab Intelligence Layer sebenarnya menggeser peran aplikasi. Grab yang awalnya hanya alat, menjadi sistem yang ikut membantu mengambil keputusan. Keputusan yang ditawarkan pun diambil dari hasil pola perilaku jutaan orang.
“AI seharusnya bekerja paling keras bagi mereka yang paling membutuhkannya… kami ingin aplikasi Grab menjadi Panduan Harian (Everyday Guide) yang menangani tugas-tugas manual,” kata Philipp Kandal, Chief Product Officer Grab di GrabX 2026.
GrabX 2026 merupakan ajang tahunan Grab yang menampilkan berbagai inovasi produk terbaru. Dengan kehadiran AI ini, Grab semakin komitmen untuk mengembangkan aplikasinya sebagai superapp dan panduan cerdas dalam kehidupan sehari-hari (intelligent everyday guide) bagi jutaan pengguna di Asia Tenggara.
Ada sekitar 13 fitur yang digagas dalam ajang ini. Tentunya, dengan fitur yang lebih lengkap, pengguna Grab diharapkan bisa lebih fokus pada hal-hal lain yang lebih penting.
“Anda seorang konsumen yang membutuhkan bantuan chatbot untuk memilih menu makan siang, mitra pengusaha yang perlu memantau operasional beberapa toko dari jarak jauh, maupun pengemudi yang membutuhkan panduan navigasi tanpa harus memegang ponsel, kami ingin aplikasi Grab menjadi Panduan Harian (Everyday Guide) yang menangani tugas-tugas manual, sehingga Anda dapat lebih fokus menjalani aktivitas sehari-hari,” imbuhnya.
Dari Perjalanan Harian hingga Operasional Usaha: Cara Grab Membagi Peran AI
Tidak hanya pembeli atau pelanggan, kehadiran AI di ekosistem Grab kini menyasar semua pihak yang terlibat. Mulai dari penjual yang mengelola operasional toko, pengemudi yang bekerja di lapangan, wisatawan yang butuh panduan perjalanan, hingga pengguna sehari-hari yang sekadar ingin aktivitasnya lebih praktis.
Bagi pengguna, fitur Group Ride membuat perjalanan bersama jadi lebih efisien karena memungkinkan empat orang bisa berbagi satu kendaraan. Tentunya, fitur ini membantu penumpang menghemat hingga 40% dibandingkan dengan perjalanan sendiri, terutama jika rute yang dituju searah atau serupa dengan penumpang lain. Dengan fitur AI, sistem akan secara otomatis mengatur titik penjemputan dan pembagian ongkos.
Kemudian, GrabMaps for Consumers membantu mobilitas harian terasa lebih praktis. Pengguna bisa menemukan fasilitas terdekat seperti stasiun pengisian kendaraan listrik (Electric Vehicles/EV) dan area parkir. Bahkan, tersedia juga peta dalam ruangan untuk memudahkan navigasi di pusat perbelanjaan atau gedung besar.
Untuk wisatawan, Grab mencoba mengurangi kerumitan perjalanan. Fitur seperti Personalised Travel Experience dan Discover membantu sejak sebelum berangkat hingga tiba di tujuan. Mulai dari pengingat jadwal penerbangan, dokumen penting seperti arrival card, hingga rekomendasi kuliner lokal yang relevan, semuanya dirangkum dalam satu alur yang lebih ringkas.
Melalui GrabStays, pengguna bisa memesan hotel dengan cepat, bahkan untuk kebutuhan mendadak. Fitur Discover membantu menemukan rekomendasi kuliner lokal, sementara GrabPay for Travel memudahkan pembayaran di luar negeri tanpa perlu aplikasi tambahan atau penukaran mata uang.
Sementara itu, bagi Mitra Merchant dan Mitra Pengemudi, Grab menghadirkan solusi berbasis AI yang meningkatkan efisiensi operasional usaha. Virtual Store Manager memanfaatkan CCTV untuk memantau aktivitas toko, sementara Cloud Printer mengotomatisasi alur pesanan.
Fitur Tap to Pay memungkinkan merchant menerima pembayaran langsung dari smartphone, dan Driver AI Assistant membantu pengemudi dengan panduan real-time agar bekerja lebih efisien dan meningkatkan pendapatan.
Sebagai penutup, GrabX 2026 juga menandai perkembangan Program Grab Early Access yang kini telah menjangkau lebih dari 200.000 pengguna. Program ini membuka kesempatan bagi pengguna untuk mencoba lebih dulu berbagai fitur terbaru sekaligus berkontribusi langsung dalam penyempurnaannya—terbukti dengan lebih dari 4.000 fitur yang telah dikembangkan bersama.
Inovasi pun terus berlanjut, termasuk hadirnya fitur “shake and share” yang memudahkan pengguna memberikan masukan secara instan. Ke depan, Grab akan meluncurkan berbagai fitur ini secara bertahap di berbagai negara, menyesuaikan dengan kesiapan pasar dan regulasi. Dengan pendekatan ini, Grab menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan teknologi yang relevan, adaptif, dan semakin dekat dengan kebutuhan sehari-hari penggunanya.
Cek berita, artikel, dan konten yang lain di Google News
